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售后服務(wù)
如果您在訂購?？ǘ墚a(chǎn)品時(shí)需要咨詢(xún)，歡迎您撥打?？ǘ苋珖蛻?hù)服務(wù)熱線(xiàn): 400-9987-168, 或微信關(guān)注?？ǘ芄娞柣貜妥稍?xún)，我們的客服人員將在每天的9:00-21:30為您提供專(zhuān)業(yè)的解答和貼心的服務(wù)。特定節假日除外(如:春節等，假期服務(wù)時(shí)間調整會(huì )有公告，請關(guān)注?？ǘ芄娞柅@取最新動(dòng)態(tài))
售后咨詢(xún)服務(wù)
(一)七天內因質(zhì)量問(wèn)題退貨退款:
自您簽收?？ǘ茑]寄的產(chǎn)品起7日內(含) ,如果您所購買(mǎi)的產(chǎn)品存在嚴重質(zhì)量問(wèn)題，請第一時(shí)間聯(lián)系?？ǘ?， 并確認產(chǎn)品包裝完好無(wú)破損，且吊牌、合格證掛在產(chǎn)品上。?？ǘ軐才胖?zhù)裝顧問(wèn)上門(mén)查看，若情況屬實(shí)，將取回退件并按照您之前的購買(mǎi)價(jià)格，在收到退件后5個(gè)工作日之內一次性退清貨款，現金券、優(yōu)惠券等恕不退回。
(二)享受免費改衣或重做的情況:
如果您對所購買(mǎi)的產(chǎn)品有以下問(wèn)題:
收到的產(chǎn)品尺寸不合適
收到的產(chǎn)品款式或面料不是事先自己選擇的
收到的面料存 在質(zhì)量問(wèn)題
請第一時(shí)間聯(lián)系?？ǘ?，如衣服需要重做，請確認產(chǎn)品包裝完好無(wú)破損，且吊牌、合格證掛在產(chǎn)品上。
?？ǘ軐⒏鶕a(chǎn)品的實(shí)際情況，按照如下來(lái)跟進(jìn)處理:
自您簽收?？ǘ茑]寄的產(chǎn)品起30日內(含) ,免費為您按照調整后的尺寸、 款式或面料(同等價(jià)位)進(jìn)行改衣 或者重做。若尺寸不合適時(shí)，?？ǘ苄柙俅紊祥T(mén)復核尺寸來(lái)確保改衣方案的準確性，此次上門(mén)依然不會(huì )向您收取任何上門(mén)費用，也不收取任何快遞費用。
自您簽收?？ǘ茑]寄的產(chǎn)品起30天后且365天內(含)，提供-次免費改衣(當然修改的范圍要在衣服能修改的合理范圍內，您只需承擔來(lái)回運費)。
(三)享受有償改衣或重做的情況:
您簽收?？ǘ茑]寄的產(chǎn)品365天以后提出修改需求：
非產(chǎn)品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；
收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受改衣/重做，但?？ǘ芴峁┟赓M熨燙服務(wù)(由您需承擔來(lái)回運費) ；
因使用者保養不當造成產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題(如不可機洗的產(chǎn)品去機洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《?？ǘ芷煜庐a(chǎn)品保養手冊》；
以上根據實(shí)際情況，需要向您適當收取改衣的工本費(由您承擔來(lái)回運費) ;如需重做，我們將對您重做衣服給予VIP折扣。
(四)不能享受退貨退款的情況:
簽收產(chǎn)品7天后，提出退貨退款申請;
因您自身體型發(fā)生變化導致產(chǎn)品尺寸不合適(如懷孕，健身等)；
非產(chǎn)品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等)；
收到的產(chǎn)品確實(shí)是事先約定好的款式和面料，但和自己想象中不一樣；
正常的面料特性，如:純棉面料抗皺性較差，羊毛、羊絨面料易起球等，請恕我們不接受退貨退款，但?？ǘ芴峁┟赓M熨燙服務(wù)(由您需承擔來(lái)回運費)；
因使用者保養不當造成產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題(如不可機洗的產(chǎn)品去機洗，高溫熨燙等) ,詳情可參考《?？ǘ芷煜庐a(chǎn)品保養手冊》。
(五)退款:
為了保證您的資金安全，各種退款都自動(dòng)退到您購物手機號對應的?？ǘ蹵PP錢(qián)包中。通過(guò)支付寶、微信或其他方式。
支付的金額退到可提現余額中，通過(guò)可提現余額支付的部分退到可提現余額中，通過(guò)贈送金額支付的金額退到贈送金額中。例如，一個(gè)訂單1000元，您用支付寶支付了200元，用可提現金額支付了500元，用贈送金額支付了300元，若退款則700元退款到可提現金額中，300元退款到贈送金額。
已開(kāi)具發(fā)票的， 需將發(fā)票-并退回。
?？ǘ転槟丝罨蛘咧匦轮谱骱?，原產(chǎn)品將由?？ǘ苁栈夭⑾碛兴袡?br /> 本售后服務(wù)準則之修訂，廣東?？ǘ芊b實(shí)業(yè)有限公司擁有法律允許范圍內的解釋權。
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